Djurg?rden Fotboll och Netigate ska bli etta p? m?lgruppsanalys

2014-09-11 14:10 Netigate Djurg?rden Fotboll gör en omfattande satsning p? publikanalys och dialog med olika m?lgrupper med hjälp av onlineundersökningsföretaget Netigate.

Djurg?rden Fotboll gör en omfattande satsning p? publikanalys och dialog med olika m?lgrupper med hjälp av onlineundersökningsföretaget Netigate . Det börjar röra p? sig i svensk fotboll. Klubbarna professionaliseras och blir allt bättre i relation till sina m?lgrupper. Flera överblickande m?lgruppsanalyser av fotbollspubliken har gjorts de sista ?ren, bland annat av Svensk Elitfotboll och United Minds samt av Deloitte. Nu blir Djurg?rden först ut bland de allsvenska klubbarna med att själva hela tiden lyssna av publiken för att förbättra sina arrangemang. – För fem ?r sedan var det ingen självklarhet bland klubbarna att ens göra en ?rlig publikundersökning ? och ännu mindre självklart att göra ett ordentligt insiktsarbete. Nu ska vi göra b?de och och inte bara en g?ng om ?ret utan löpande. M?lgruppsutvärdering och dialog är omr?den där fotbollen legat l?ngt efter andra typer av organisationer, säger Gunnar Gidefeldt, kommersiell chef för Djurg?rden Fotboll. Man har köpt in ett undersökningsverktyg fr?n företaget Netigate, som redan hjälper ungefär hälften av klubbarna i tyska Bundesliga med att hantera feedback fr?n publik, fans och sponsorer. – Nu när verktyget implementerats kommer DIF f? in uppskattningsvis 100 000 dialoger med ?sk?dare per ?r. Därifr?n sorterar verktyget fram den feedback som avviker och är värdefull för att Djurg?rden ska kunna förbättra sina arrangemang, säger John Kjellquist, kundansvarig för samarbetet hos Netigate. Verktyget användes för första g?ngen efter DIF-Malmö för att utvärdera publikens ?sikter. Det man bland annat kan se är att djurg?rdarna känner sig trygga p? den nya arenan. Hela 98% svarade att de kände sig trygga eller mycket trygga under matchen mot MFF. – 98% är en fantastisk siffra, även om m?let självklart alltid m?ste vara 100%. Vi lever tyvärr med en felaktig bild, av n?gra l?ngt ifr?n alla, av att det är otryggt att g? p? matcher i allsvenskan, vilket gör att m?nga i Sverige väljer att inte ens g? p? en match. Där har vi en utmaning. Med Netigates verktyg kommer vi att f? snabb respons p? vad man upplevde, bra som underlag att förbättra v?ra arrangemang men ocks? för att lyfta fram goda exempel fr?n matcherna, säger Gunnar Gidefeldt. I framtiden kommer det ocks? användas p? marknadssidan och för att utvärdera merchandise. – Att vi löpande kan mäta och följa upp v?ra aktiviteter p? ett smidigt och intelligent sätt gör att vi kan öka v?r utvecklingstakt, säger Gidefeldt. För mer information, vänligen kontakta: Lars Lindberg, Marknadschef, Netigate Tel: 070-861 59 85 E-post: [email protected] Gunnar Gidefeldt, Kommersiell chef, Djurg?rden Fotboll Tel: 070-546 74 44 E-post: [email protected] Om Netigate Netigate är en ledande europeisk leverantör av molntjänster för webbaserade undersökningar som primärt används för att hantera och agera p? feedback fr?n kunder och medarbetare. Med mer än 1500 kunder i över 30 länder och inom alla branscher hjälper Netigate organisationer att f? värdefulla insikter och kunna fatta bättre affärsbeslut. Netigates huvudkontor ligger i Stockholm och kunderna innefattar ledande företag runt om i världen som Electrolux, Ericsson, Vodafone, E.ON och DB Schenker.

Authors
Top